Betingelser

Org no: 991901019
Firmanavn: EVENTSERVICE AS

>> FAQ/OSS: "OFTE STILTE SPØRSMÅL" - les gjerne før du kontakter oss!

Bestiller du en fotballpakke basert på våre nettsider, godtar du våre reisebetingelser og bekrefter derved også at du har lest og akseptert disse.

MERK:
Som følge av de betingelser vi har hos våre underleverandører, må vi forskuttere deler av pakkeprisen. Slike beløp vil ikke bli refundert oss dersom vår kunde avbestiller, og vi har følgelig andre bestemmelser for depositum, betalingsfrister og avbestilling mot vederlag enn hva som følger av hovedreglene i Alminnelige Vilkår for Pakkereiser, jfr. blant annet våre betingelser pkt om arrangementsbilletter.

Bestilling / endelig bekreftelse:

Etter bestilling vil dere få en ordrebekreftelse via e-post eller en telefonoppringning for å bekrefte deres bestilling. Vi sender så ut en faktura til deres e-post eller postadresse. Ved betaling av denne fakturaen godkjenner dere våre betingelser og har da en bindende avtale med Eventservice/Fotballreiser. Fakturaen betaler dere på vanlig måte via nettbank. Ønsker dere å betale med kredittkort er dette fullt mulig, men da tilkommer administrasjonsomkostninger til kredittkortselskapet på 3% av pakkeprisen. Vi trenger da ved bestilling et kredittkortnummer med utløpsdato vi kan belaste.

NB! Alle tilbud er basert på dagens priser. Prisendringer kan forekomme frem til bestillingsbekreftelse.

 

NB: Alle priser er basert på innkvartering i delt dobbeltrom. Ønsker dere rom alene kommer det et enkeltromstillegg. Dette tillegget er kr. 980 for 2 netter og 1280 for 3 netter.

Merk at Fotballreiser klassifiserer hoteller etter egen inngående inspeksjon, og at klassifiseringen kan avvike fra andres vurderinger av samme hotell på andre websider, eller fra klassifiseringen som ble foretatt da hotellet var nytt. Ved bruk og tilbud av hoteller som vi ikke har inspisert, vil vi oppgi nettstedet TripAdvisors stjerneklassifisering basert på de reisendes egne vurderinger.Vær oppmerksom på at Fotballreisers standardhoteller er av turistklasse klassifisering. Dette vil i England si enkel standard - selv om alle våre hotellrom naturligvis har eget dusj/toalett.  Dersom du er opptatt av hotellstandard, oppfordrer vi deg til å oppgradere til 4-stjerners hotell. Pris på forespørsel.

Reisedokumenter og kampbillettene:

Hotellet dere blir fordelt til på vedlegget sammen med fakturaen kan være et annet en det som blir til slutt.

Når fakturaen er betalt vil dere få tilsendt en hotellvoucher som er deres bekreftelse overfor hotellet. Denne voucheren blir sendt senest 14 dager før kampdato og må tas med til hotellet når dere sjekker inn. Voucheren er å regne som et verdipapir. All nødvendig informasjon om hotellet som adresse, navn og telefonnummer står på voucheren.

Vi gjør oppmerksom på at alle navnendringer må godkjennes på forhånd og at flere klubber og hoteller ikke godtar navnendringer - uansett grunn.

Billettene til selve kampen får dere utlevert på hotellet/levert av vår agent som tar kontakt med dere pr telefon/SMS. Dere må huske å spørre etter billettene i resepsjonen da disse ikke blir levert på rommet.

Billetter må som man ikke finner på hotellet, MÅ ETTERLYSES INNEN KL: 11 KAMPDAGEN SLIK AT VI HAR MULIGHET TIL Å FINNE EN
RESERVE LØSNING. ( BILLETTER KAN KOMME BORT, BLI STJÅLET ) TAS DET KONTAKT ETTER KL. 11 KAMPDAGEN KAN VI IKKE GARANTERE AT
VI KAN KOMME OPP MED NYE BILLETTER ELLER TILBAKEBETALE INNBETALT BELØP TIL OSS.
 

Avbestillingsregler:

Etter at betaling er gjort kan kunden ikke avbestille fotballpakken(e). Pakken(e) kan heller ikke avbestilles om fotballkampen skulle flyttes til en annen dato eller tidspunkt. Depositum betales ikke tilbake uansett årsak. Kampbillettene er gyldig på ny kampdato/klokkeslett. Vi anbefaler alle våre kunder å kjøpe en fotballpakke fra fredag til mandag, dette fordi når en kamp flyttes er det som regel fra lørdag til søndag. Dersom kampen flyttes til annen dato gjelder fotballbilletten(e) denne nye datoen. Vi tar ikke økonomisk ansvar i forbindelse med flytting av kamp når det gjelder reisebestillinger som ikke er gjort av oss. I forbindelse med reisen oppfordrer vi alle til å ha reiseforsikring som også dekker avbestilling ved sykdom. Lovens angrefrist på 14 dager gjelder hos oss, dvs. man kan avbestille dersom man ikke betaler innen betalingsfrist. Vennligst gi oss beskjed slik at det legges inn i systemet vårt. Særskilte reisevilkår gjelder for avbestillinger. Etter reglene i Kjøpsloven kan ikke arrangementsbilletter avbestilles. Avbestilling ved sykdom: Vi oppfordrer alle til å undersøke om de har reiseforsikring som gir refusjon ved sykdom dersom reisen ikke kan gjennomføres. Hvis ikke bør slik reiseforsikring/avbestillingsforsikring tegnes. Ta kontakt med ditt forsikringsselskap.

Dersom Fotballreiser utarbeider et spesialtilbud basert på kundens ønsker og dette tilbudet aksepteres av kunden, belastes et gebyr ved avbestilling som følger Pakkereiselovens bestemmelser. Dette gebyr er NOK 500 per person inntil 6 uker før avreise. Ved gruppereiser regnes mottak av navnliste som endelig bestilling og kun mindre endringer for inntil 15% av deltakerantallet tillates fram til betalingsfrist. 

PS: Kamper i Tyskland og  England kan bli flyttet til fredag kveld, tenk på dette når dere bestiller flybilletter.

Diverse:

DU/DERE er selv ansvarlig for å møte opp på korrekt kamp. Dag og tidspunkt for kampene kan flyttes, så tidspunkt på billettene kan være misvisende. Sjekk lokal info som aviser eller internett. Dersom du/dere forlater stadion før kampen er ferdig, vil du/dere ikke komme inn igjen på stadion. Dette gjelder alle billettyper. Dvs. ikke forlat stadion dersom dere skal se mer av kampen. Selv om sikkerhetsvaktene sier det er ok kan dere allikevel bli nektet adgang, så tenk dere nøye om før dere forlater stadion før kampen er ferdig.

Dersom en kamparena blir stengt for publikum av sikkerhetsgrunner av politi eller arrangør, ansees dette som utenfor Fotballreisers kontroll og det gies ingen refusjon eller erstatning.

Som arrangør kan vi kansellere pakken om det oppstår uforutsette hendelser utenfor vår kontroll. I så fall vil reisens kostnader bli refundert. (Beløp innbetalt til oss).

Dersom det skulle oppstå problemer med innsjekking på hotellet, billetten(e) eller ved levering/bruk av billetter,  vil vi rette dette, men kunden må kontakte oss på tlf. nr. 48 02 51 90 umiddelbart. Dette betyr at dere må selv sjekke at billettene dere har mottatt er i samsvar med bestilling. Dersom noe ikke stemmer, må dere ta kontakt med oss umiddelbart på tlf: 48 02 51 90.

Frokost er ikke inkludert i pakkene, men enkelte hotell spanderer frokost. Det er utenfor vår kontroll hvilke hotell som gjør dette. På spesielt populære kamper kan single billetter forekomme. De som reiser med barn må oppgi alder på barna da vi selvsagt ikke plasserer barn alene på tribunen.

Vi gjør oppmerksom på at det i noen byer i Europa er innført en lokal turistskatt som innkreves etter hotelloppholdet.  Dette gjelder foreløpig ikke England, men i Barcelona, Milano og Madrid.  Skatten utgjør for tiden EUR 3 per/person natt i trestjerners hoteller og EUR 4 per natt i firestjerners hoteller. 

Vi tar forbehold om endringer i denne skatten.
 

Kunden oppfordres til å bære nøytrale plagg i forbindelse med fotballkamper, og er inneforstått med at Eventservice/fotballreiser.no ikke er ansvarlig for at kunden blir avvist f.eks for å ha hatt upassende antrekk, oppførsel, nytt alkohol eller annet som har medført bortvisning eller utestenging fra arenaen. Dersom ikke annet er avtalt, bekreftet og tilleggsbetalt for, kan billettene være hvor som helst på stadion. Hvis du oppgir billettønsker ved bestilling, vil vi ta hensyn til dette så langt som mulig. Vanligvis vil billettene være hjemmebilletter eller i nøytral sone, men bortebilletter kan også forekomme. Dersom det blir bortebilletter vil vi informere om dette før kampstart. Vi er ikke ansvarlige for ikke leverte billetter, vi vidreselger kampbilletter for andre agenter og det er de som er ansvalige for levering, dersom det ikke blir levert billetter vil vi kreve billettenes verdi fra agenten og videre sende pengene til betaler / rette vedkommende. Når det gjelder rullestolbrukere må disse ha egne billetter på stadion, samt billett til ledsager. Disse billettene må kjøpes direkte fra klubbene.

Kunden er inneforstått med at Eventservice/fotballreiser.no ikke har noe ansvar for å veilede eller hjelpe kunden i forhold som ikke berører selve billetten til arrangementet, så som forhold knyttet til transport, losji, omvisning el. som selskapet ikke selv står ansvarlig for.

Kunden er selv ansvarlig for å få rede på kampdato og klokkeslett i tilfelle endringer tett opp til kampdato, både før og etter at kunden har kjøpt billettene. Vi tar forbehold om feil dato på våre sider, da kamper kan flyttes tett opptil kampdato. Vi informere ikke om bytte av kampdato, dette må kundene selv følge med på.

Vi anbefaler ikke å ta med barn under 3 år på kamp. Barn under 6 år kan bli nektet adgang på stadion i Spania. Men dersom kunden allikevel ønsker å ta med barn må de ha egen billett og vi selger billett til de som ønsker å gå imot vår anbefaling.

Kunden kan ikke gjøre gjeldende som en mangel slike forhold som han vet Eventservice/fotballreiser.no ikke er ansvarlig for. Hvis den reisende mener det foreligger en mangel som gir rett til prisavslag/erstatning, har den reisende plikt til å gi arrangøren beskjed med en gang/under reisen. Klager må sendes inn pr mail ([email protected]) skriftlig innen 1 mnd etter kampdato, kommer klagen etter 1 mnd blir de ikke behandlet. Vi tar forbehold om feilprising i reklamemateriell, internettsider og i all kommunikasjon med våre kunder.

Når det gjelder kampene i Spania går disse som regel søndag kveld. Enkelte kamper blir flyttet til lørdag, følg med i media. Dvs. bestiller du med Ryanair eller annet flyselskap lørdag kveld kan du gå glipp av kampen.

Pakken kan avlyses fra arrangørens side inntil 3 måneder før arrangementsdato jfr. Pakkereiselovens bestemmelse om tilstrekkelig tilslutning. 
Gjøres dette har den reisende rett til full tilbakebetaling av innbetalt beløp uten fratrekk fra evt. depositum.

Billettavgift:

Da vi bruker seriøse agenter i England må disse betale mva, det betyr at billettavgiften er fra kr. 100 - 500,- pr pakke.

Generelt

Hotellvoucher sendes pr. mail senest 14 dager før kampdato til kundens mailadresse. Har ikke kunden mottatt denne har kunden plikt til å ta kontakt med Fotballreiser/Eventservice, da vi ikke har ansvar for mail som ikke mottas, havner i spam eller som ikke kommer frem. Vi opplever at kunder som har hotmail adresse eller andre gratis mail systemer har problemer med at e-mailen går i spamboksen. Sjekk denne om dere ikke har mottatt e-mail fra oss. Vær oppmerksom på at dobbeltrom kan være med to separate senger eller dobbeltseng og at 3 sengsrom kan være med 3 separate senger eller med 1 dobbeltseng og 1 enkeltseng. Ikke ha for høye forventninger til hotellene i London/England. Rommene på de fleste 3* hotellene er gjerne små og slitte. Vi anbefaler ikke hoteller med mindre enn 3*. Ønsker dere litt mer komfort kan vi tilby 4* hotell mot et tillegg i pris. Vær tidlig ute da prisene øker, jo nærmere kampdato. Vi anbefaler oppgradering til 4* selv om det koster litt ekstra, det er verdt pengene.

Fotballreiser/Eventservice selger ikke reiser, men hotellopphold med evt. tilleggsutflukter, kvelds- eller dag arrangementer. Spesielle avbestillingsregler gjelder - se disse. Når det gjelder dato for kamp på våre sider kan de være feil. Reiser man alene , må man bestille enkeltrom. Vi tar ikke ansvar for bestilling av flybilletter som ikke kan brukes om man ikke rekker kampen pga. feil på våre sider. Når det gjelder Barcelona FC er de fleste kampene satt opp på søndag på vår side selv om de står som en lørdagskamp på Barcelona FC sin hjemmeside, da vi har fått henstilling fra agenten om å skrive søndag siden de fleste kampene blir spilt da.

Barn:
Reisende med barn bes oppgi barnets alder ved bestilling.

* Kundeløftet gjelder 14 dager fra bestilling. Dvs. at kunden har 14 dager til å finne en billigere faktura for å få mellomlegget.

Vi tar forbehold om trykkfeil eller prisendringer i løpet av sesongen. Endringer pga. valutakurs og andre forhold vi ikke kontrollerer kan forekomme. Priser og avgifter garanteres ikke over lengre tid. Dersom det engelske pundet går mye opp fra betaling til levering (det kan ta opp til 6 mnd fra betaling til levering) vil vi sende ut en faktura med mellomlegget, dvs. vi tar ingen valutarisiko.

Betaling etter betalingsfristen er grovt mislighold av avtalen og gir Fotballreiser/Eventservice adgang til å kansellere bestillingen. Dersom kunden i slike tilfeller likevel ønsker å opprettholde bestillingen, kan Fotballreiser/Eventservice øke pakkeprisen da nye billetter må kjøpes inn og hoteller bestilles på nytt - ofte til høyere priser. Dette gjelder også gavekort og spesielle tilbud. Fotballreiser/Eventservice ønsker å hjelpe også de som betaler for sent så langt det er mulig. I alle tilfeller hvor opprinnelig betalingsfrist er brutt, begrenser Fotballreiser/Eventservices økonomiske ansvar seg til tilbakebetaling av innbetalt beløp.

Vi tar ikke ansvar for feil i publisert materiale når det gjelder priser og datoer. Alle tilbud er basert på dagens priser. Prisendringer kan forekomme fram til bestillingsbekreftelse. Når du bestiller på våre sider har du godtatt våre reisebetingelser.

Betingelser for gavekort.

1. Våre gavekort kan kun brukes til fotballreiser. Bestilling kan kun gjøres gjennom vårt selskap.

2. Gavekort kan ikke refunderes eller tas ut i kontanter. Gavekortet kan benyttes både som delbetaling og til full betaling av fotballreiser.

3. Dersom reisen er en pakkereise med flere innholdselementer omfattes den av vår reisegaranti etter "Pakkereiseloven". Reisen må være avsluttet innen 2 år fra kortets kjøpsdato.

4. Gavekortet brukes kun hos fotballreiser.no. Beløpet blir automatisk trukket i kortet. Gavekortet kan brukes en eller flere ganger inntil det er tømt. Mottakeren trenger derfor bare ett kort.

5. Det må handles for minimum 100 kr per gang, unntatt når kortet er utstedt på mindre enn 100 kr, eller restverdien skal brukes.

6. Kortet kan ikke lades opp når det er tømt.

7. Egne regler ved "Blackfriday" gavekort: 
Er personlig og kan kun bruke 1 ( ett ) gavekort per reisebestilling.
Man kan ikke samle opp flere gavekort og bestille. Man kan heller ikke bestille hver for dere og opplyse om at man reiser sammen
med andre når man bestiller. For at "Blackfriday" gavekortet skal gjelde må det betales innen betalingsfristen.
Maks beløp på gavekortet på dette tilbudet er kr. 6000 ,- .Det betyr at du maks kan legge inn  kr. 3000 når du bestiller. Gavekortet gjelder i 1 år fra datoen det er betalt. Man kan kun bruke 1 ( ett ) gavekort per reisebestilling. Kan ikke under noen omstendigheter forlenge tidsperioden over 1 år. Black Friday tilbudet gjelder ikke/ man kan ikke kjøpe kun billetter, men en pakke som innkluderer hotell og kampbillett.
Man kan heller ikke bestille hver for dere og opplyse om at man reiser sammen med andre når man bestiller, eller bestille hver for seg til samme kamp om man har kjøpt inn flere Black Friday gavekort. Man kan ikke bruke gavekort fra Black Friday tilbudet på allerede bestilte pakker eller allerede betalte pakker.

8. Dagens Dobbel ( DD ) har samme regler som "Blackfriday" kortet, eneste forskjellen er at maks er 4000,-
dvs du kan maks legge inn kr. 2000,- når du bestiller. Gavekortet gjelder i 1 år fra datoen det er betalt. Man kan kun bruke 1 ( ett ) gavekort per reisebestilling. Kan ikke under noen omstendigheter forlenge tidsperioden over 1 år. Man kan heller ikke bestille hver for dere og opplyse om at man reiser sammen med andre når man bestiller, eller bestille hver for seg til samme kamp om man har kjøpt inn flere DD gavekort. Man kan ikke bruke gavekort fra DD tilbudet på allerede bestilte pakker eller allerede betalte pakker.

Vennligst ikke prøv å lur oss, for vi følger med.

Man kan heller ikke kombinere Dagens Dobbel og "Blackfriday " kortet og bestille en ( 1 ) reise. Har man et kort av
hver må man reise 2 ganger for å gå brukt kortene. Dette er vi strenge på , så vennligst ikke prøv å lure oss, da disse tilbudene er spesial tilbud .

Eventuelle spm , ring: tlf: 48 02 51 90